Política de Trocas e Devoluções

Na FourShoes, queremos que sua experiência de compra seja leve e segura. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por tamanho, cor ou modelo

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas afixadas e acompanhado da nota fiscal.
A primeira troca é gratuita (custos de envio por nossa conta).

Devolução por arrependimento (direito de desistência)

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeita, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, prazo conforme operadora.
- Pix ou Boleto: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar análise em até 90 dias corridos após o recebimento.
O item será avaliado e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
- Troca por um novo produto igual (se disponível em estoque).
- Vale-compras no mesmo valor.
- Reembolso integral.

Como solicitar a troca ou devolução

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp de Atendimento ou e-mail [seu e-mail de suporte] com:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
- Foto do produto (quando necessário)
Nossa equipe retornará com as instruções e a etiqueta de envio.
Após recebermos o produto, sua solicitação será processada em até 5 dias úteis.

Importante

Produtos em promoção/liquidação só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.
Não aceitamos trocas/devoluções de produtos usados, danificados por mau uso ou sem embalagem original.
Para garantir segurança, não realizamos trocas em lojas físicas (somente pelo site/WhatsApp).

Contato

WhatsApp: Fale com a Fourshoes
E-mail: [email protected]

Estamos aqui para garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a FourShoes.